Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Unvan

KGK Mühendislik

Adres

Mithatpaşa Mh. Bent Sk. No:4/A Kocasinan / KAYSERİ

E-posta

bilgi@kgkmuhendislik.com.tr

Telefon

0 850 420 25 45

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad, soyad; teklif talebinde varsa firma adı.
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, servis ve proje adresi (il, ilçe, mahalle, cadde/sokak, bina ve daire numarası, adres açıklaması).
• Müşteri işlem: talep numarası ve içeriği, arıza ve proje açıklamaları, cihaz modeli ve seri numarası, garanti bilgisi, ürün ve adet bilgileri, teklifler, ekibimizle yazışmalar ve yüklediğiniz fotoğraf, video ve belgeler.
• Hesap ve işlem güvenliği: kullanıcı adı, şifrenin geri döndürülemez özeti (şifrenin kendisi saklanmaz), oturum bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve portalda yapılan işlemlerin kayıtları.
• Tercihler: SMS ve WhatsApp ile bilgilendirme izniniz ve izin tarihi.

Formlarda özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik veri vb.) istenmez; açıklama alanlarına ve eklere bu tür bilgiler yazmamanızı rica ederiz.

3. İşleme amaçları

• Servis ve arıza taleplerinin alınması, incelenmesi, servis planlaması ve yerinde servis;
• ürün ve proje tekliflerinin hazırlanması, gönderilmesi ve takibi;
• portal hesabının oluşturulması, giriş bilgilerinin iletilmesi ve talep durumunun takip edilebilmesi;
• talep ve teklifle ilgili e-posta, SMS ve WhatsApp bildirimlerinin gönderilmesi;
• garanti ve cihaz kayıtlarının yönetilmesi;
• bilgi güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin ve kötüye kullanımın önlenmesi;
• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda delil sağlanması.

4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesindeki servis ve teklif formları, müşteri portalı ve ekibimizle yazışmalar aracılığıyla elektronik ortamda, kısmen otomatik yollarla toplanır ve KVKK md. 5/2 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• talebinizin karşılanması, servis ve teklif süreçleri için bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c);
• fatura, garanti ve kayıt saklama gibi yükümlülükler için veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (md. 5/2-ç);
• uyuşmazlık hâlinde hakların korunması için bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e);
• işlem kayıtları ve bilgi güvenliği için temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (md. 5/2-f).

SMS ve WhatsApp ile bilgilendirme yalnızca formlarda veya portalda verdiğiniz izne bağlıdır; izninizi dilediğiniz zaman portaldaki profil sayfanızdan geri alabilirsiniz. İzin vermemeniz talebinizin işlenmesini etkilemez; bildirimler e-posta ile sürer.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu alıcılara aktarılabilir:

• hizmetin yürütülmesi için destek aldığımız barındırma, e-posta ve SMS hizmet sağlayıcıları (ör. Netgsm);
• garanti ve arıza süreçlerinde gerekli olduğu ölçüde ürünün üreticisi veya distribütörü (Akuvox, Akubela);
• talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.

WhatsApp bildirimleri Meta Platforms'un yurt dışındaki sunucuları üzerinden iletilir. Bu nedenle WhatsApp ile bilgilendirme izni verdiğinizde, bildirim içeriği ile ad soyad ve telefon numaranız KVKK md. 9 kapsamında yurt dışına aktarılmış olur. İzin vermezseniz WhatsApp bildirimi gönderilmez.

6. Saklama süresi

Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı ile zamanaşımı süreleri) öngörülen süreler boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız

KVKK md. 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK md. 7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Ad, soyad, adres, telefon ve iletişim bilgilerinizin bir kısmını portaldaki profil sayfanızdan kendiniz de güncelleyebilirsiniz.

8. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte bilgi@kgkmuhendislik.com.tr adresine e-posta ile veya Mithatpaşa Mh. Bent Sk. No:4/A Kocasinan / KAYSERİ adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Çerezler

Portal, yalnızca giriş yaptığınızda oturumunuzu sürdürmek için zorunlu bir oturum çerezi kullanır. Reklam, analiz veya izleme amaçlı çerez kullanılmaz.